Preguntas Frecuentes
Sobre flo.
¿Qué es flo.?
flo. es un sistema de filtración para ducha que mejora el agua con la que empieza tu día. Filtra cloro y otras impurezas que pueden afectar la piel y el pelo.
La ducha ocurre todos los días. flo. convierte ese momento en el primer gesto de cuidado real.
La belleza empieza en el agua.
¿Qué cambia al usar flo.?
El cambio se siente en el uso cotidiano.
Muchas personas notan que la piel se siente menos tirante después de la ducha y que el cabello mantiene mejor su suavidad y brillo. El agua se vuelve más amable con el cuerpo.
flo. mejora el origen de la rutina sin agregar pasos nuevos.
¿flo. sirve para todo tipo de piel y cabello?
flo. está diseñado para cualquier persona que quiera mejorar la calidad del agua con la que se ducha. Personas con piel sensible, cuero cabelludo reactivo o cabello tratado suelen notar la diferencia con mayor claridad.
Productos
¿Cuál es la diferencia entre la ducha fija y la ducha teléfono?
Cabezal fijo
- Reemplaza la ducha que ya está instalada en la pared.
- Tiene un diseño limpio que queda integrado al baño.
- Es ideal si quieres renovar la estética de tu ducha.
Ducha teléfono
- Se conecta a la manguera de la ducha existente.
- Es muy fácil de instalar.
- Permite mayor movilidad al ducharse
- Puedes transportarlo fácilmente, incluso puede ser tu compañero de
viajes.
Ambos filtran el agua. La elección depende principalmente del tipo de ducha que tengas y del estilo que prefieras para tu baño.
¿Cuál debería elegir?
Depende de tu baño y de cómo usas tu ducha.
Si buscas una instalación simple y flexible, la ducha teléfono suele ser la opción más práctica.
Si quieres renovar el cabezal y darle un nuevo look al espacio, el cabezal fijo funciona muy bien.
Cuando instalas flo., el agua se ordena. Cae más suave. Más pareja. Más amable con la piel.
El resultado en el agua es equivalente.
¿Es difícil instalar flo.?
Depende del formato que elijas.
La ducha teléfono se instala en minutos y con las manos. Solo desenrosca tu ducha actual y conectas flo. en el mismo punto.
El cabezal fijo incluye herramientas para asegurar una instalación firme y bien ajustada en la pared. El proceso sigue siendo simple y está pensado para hacerse en casa.
En ambos casos, la instalación ocurre rápido y el cambio se siente desde la primera ducha. El agua que inicia tu rutina empieza a trabajar a favor de tu piel y tu pelo.
¿Se puede transportar fácilmente?
El filtro de ducha Flo. es compacto y ligero.
Se desmonta fácilmente, ideal para viajar o para instalarlo en otro baño por una temporada.
El cabezal de ducha fija también se retira sin complicaciones.
Llévatelo cuando te mudes o instálalo en tu nuevo baño: Tu ritual de cuidado se mueve contigo.
El Paso 0 de tu cuidado nunca se detiene.
¿Cada cuánto tiempo se cambia el filtro?
El tiempo puede variar según el uso y la
calidad del agua de cada zona.
En condiciones normales se recomienda cambiar el filtro de ducha teléfono aproximadamente cada 3 a 6 meses para mantener el mejor desempeño
En condiciones normales se recomienda cambiar el filtro de la ducha fija aproximadamente cada 3 a 4 meses para mantener el mejor desempeño
¿Cómo sé que es momento de cambiar el repuesto?
Si notas disminución en la presión del agua, acumulación visible de impurezas o coloración del filtro, es señal de que necesita reemplazo.
¿Es fácil reemplazar el repuesto?
¡Sí! Solo retira el cabezal, saca el repuesto usado y coloca el nuevo. No necesitas herramientas especiales.
¿Puedo usar cualquier repuesto o debe ser específico de Flo.?
Debes usarel repuesto oficial de Flo., diseñado específicamente para tu cabezal de ducha, garantizando el filtrado correcto y la mejor experiencia de cuidado.
¿Qué pasa si no cambio el repuesto a tiempo?
El filtro puede perder eficacia, dejando pasar impurezas y afectando la calidad del agua, lo que puede impactar la suavidad de tu piel y cabello.
¿Puedo cambiar el repuesto yo misma?
Si, el repuesto está pensado para que lo cambies fácilmente en casa, sin necesidad de ayuda profesional.
¿Dónde puedo conseguir repuestos de Flo.?
Puedes adquirirlos directamente en nuestro sitio web
Envíos y Retiros
¿Cuánto demora el envío?
Los tiempos dependen de la ciudad de destino.
En general:
- Región Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles
- Regiones: entre 2 y 5 días hábiles.
Una vez enviado tu pedido recibirás un número de seguimiento para revisar el estado de la entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la comuna de destino.
Y sobre 29.990 tienes envío gratis dentro de RM
¿Puedo retirar mi compra en el showroom?
Puedes elegir retiro en showroom durante el proceso de compra si prefieres pasar a buscar tu pedido.
Cuando esté listo recibirás un correo con las instrucciones y horarios disponibles para el retiro.
¿Cuánto demora el retiro en showroom?
Normalmente el pedido queda disponible dentro de 24 horas hábiles después de realizada la compra.
El showroom queda en Av. Vitacura 5093 of 302
Horario: Lunes a Jueves desde las 09.00 hasta 17.00
Te avisaremos cuando esté listo.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver mi compra?
Si el producto no cumple tus expectativas puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
¿Cómo solicito una devolución?
Debes escribir al correo de soporte indicando:
- Número de pedido
- Nombre del comprador
- Motivo de la devolución
El equipo de flo. te guiará en los siguientes pasos.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si el producto presenta una falla o llegó con algún problema, flo. cubre el costo del envío.
Si se trata de un cambio por decisión personal, el costo del envío puede ser responsabilidad del cliente.
¿Qué pasa si mi producto tiene una falla?
Queremos que tu experiencia sea impecable.
Si detectas una falla, contáctanos y revisaremos el caso para gestionar un reemplazo o solución lo antes posible.
Uso y Mantenimiento
¿flo. reduce la presión del agua?
La presión se siente natural en el uso diario
flo. está diseñado para mantener una ducha cómoda y constante mientras mejora la calidad del agua.
El flujo cubre bien el cuerpo.
La diferencia aparece en cómo se siente el agua cuando toca la piel.
¿El filtro elimina completamente el cloro?
flo. reduce de forma significativa el cloro y otras impurezas presentes en el agua de la ducha.
El objetivo es mejorar la calidad del agua que toca la piel y el cabello en el uso cotidiano.
Reduce 99% el cloro presente en el agua de acuerdo con el filtro de ducha teléfono.
De acuerdo con la ducha fija:
Purificación Total: Elimina cloro, sedimentos y metales pesados como hierro y plomo.
Esferas de Vitamina C: Neutralizan químicos residuales y promueven la síntesis de colágeno en tu piel.
Esferas Revitalizantes y Alcalinas: Mineralizan el agua y equilibran el pH para evitar la irritación y la tirantez.
Oxigenación Activa: Aumenta el nivel de oxígeno en el agua y elimina la turbulencia para una sensación de suavidad única.
¿Cuáles son los canales de atención si tengo alguna pregunta?
El equipo de flo. está disponible para ayudarte cuando lo necesites.
Puedes escribir a través de:
- Correo de soporte
- Vía whatsapp
- Formulario de contacto en la web
Cada consulta se responde con el mismo estándar que guía el producto: claridad, cercanía y soluciones concretas.